Гарантия

Гарантийное обслуживание

С 1 сентября компания увеличила срок гарантии до 1 года на все модели предоставляемой продукции. Замена деталей в гарантийный период осуществляется путем замены старых неисправных деталей на новые. В течении гарантийного периода компания бесплатно устранит любые неисправности и безвозмездно отремонтирует или заменит вышедшие из строя детали, на территории предприятия, если эти неисправности произошли не по вине завода изготовителя.

Производитель гарантирует исправность Электрической Тележки в целом, а также нормальную работу отдельных агрегатов, механизмов и деталей при условии соблюдения требований настоящего руководства по эксплуатации.

С 1 сентября 2024 г. в компании также поменялось руководство сервисной службы, в связи с этим некоторые пункты прошлых гарантий были изменены или отменены. Если вы приобрели нашу продукцию до указанной даты, вы можете связаться с менеджером по всем интересующим вас вопросам.

Гарантийные обязательства не распространяются на категории быстро изнашиваемых и расходных материалов:

• все лампы освещения
• тормозные колодки
• шины с камерами
• пластмассовые изделия
• лакокрасочные изделия

Также не подлежат гарантийному ремонту изделия с дефектами, возникшими вследствие:

• механических повреждений, полученных в результате падений или столкновений, из-за не соблюдения условий эксплуатации или ошибочных действий потребителя.
• Механических повреждений редуктора моста в результате включения пониженной передачи во время движения.
• эксплуатации ЭТ во время ливневых и грозовых дождей.
• езды по пересеченной местности, глубоким лужам.
• стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, находящихся вне контроля продавца и изготовителя.
• ремонта или внесения конструктивных изменений без согласования с изготовителем или его представителем.
• ущерба в результате транспортировки.

Порядок выполнения гарантийных обязательств.

Для рассмотрения претензии необходимо предоставить изделие с инструкцией по эксплуатации с отметками о приемке с датой выпуска и договором купли-продажи.

Выездное обслуживание платное.